Terminy dostaw i logistyka

Wysyłka, dostawa i logistyka

Ogólnie

Wszystkie zamówienia złożone w dni powszednie przed 18:00 są zwykle wysyłane od nas w ciągu dwóch dni. Zamówienia złożone w weekendy / święta są zwykle wysyłane w ciągu dwóch dni roboczych, pod warunkiem, że mamy towar w magazynie.

Nasze różne opcje wysyłki zwykle docierają do nas w ciągu 2-3 dni roboczych po wysłaniu z naszego magazynu. Gdy produkt opuści nasz magazyn, obsługa zostaje przekazana firmom spedycyjnym, które dostarczają zamówienie w ustalonym terminie dla wybranej metody wysyłki. Nie możemy udzielić gwarancji spóźnionej na towary, które nie są w magazynie w momencie składania zamówienia lub na towary, które opuściły nasz magazyn. Oznacza to, że całkowity czas dostawy, zanim produkt dotrze do Ciebie, może być dłuższy niż jest to normalne dla wybranej metody wysyłki.

Do niektórych części Norrland i na Gotlandię Posten dostarcza z jednodniowym opóźnieniem, nie jest to wliczone w szacowany czas dostawy, który podajemy na stronie internetowej. Dotyczy to na przykład niektórych szwedzkich miast z kodami pocztowymi zaczynającymi się od 82-84, 86-89 i 91-98.

Nasi klienci zawsze mają prawo do anulowania zakupu w przypadku opóźnień w dostawie. Może się zdarzyć, że nie będziemy mogli zrealizować zamówienia, na przykład jeśli nasz dostawca nie będzie w stanie wywiązać się ze zobowiązań wobec nas. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, jeśli chcesz anulować zakup.

Sposób wysyłki

Zwykle wysyłamy nasze paczki z listem towarowym Posten 1 klasy

Zwykle dostarczenie go z naszego magazynu zajmuje 1 dzień roboczy. Koszt wysyłki 29 SEK Bezpłatna wysyłka powyżej 500 SEK. Twoje towary są dostarczane do skrzynki pocztowej. Listy towarowe, które są uznane za zbyt duże dla skrzynki pocztowej, są przekazywane do najbliższego punktu dostawy, a Ty otrzymujesz powiadomienie. Zwykle jest to wysyłane jako SMS, ale zamiast tego możesz zdecydować się na otrzymanie powiadomienia listowego za dodatkowe 10 koron.

Śledzić paczkę

Identyfikator wysyłki paczek

Paczka zawsze otrzymuje identyfikator przesyłki (lub numer śledzenia), którego można użyć do śledzenia paczki. Identyfikator pakietu jest dostępny na żądanie pod adresem info@harpsoesweden.se lub +46 (0) 721-778327. Dzięki identyfikatorowi paczki możesz śledzić paczkę od jej sortowania przez firmę przewozową do momentu odebrania paczki.

Identyfikator wysyłki listu przewozowego

Dzięki identyfikatorowi przesyłki do listu przewozowego możesz sprawdzić, kiedy list przewozowy przechodzi przez terminale pocztowe i prawdopodobnie trafia do punktu dostawy Posten. Jednak śledzenie to nie jest tak szczegółowe, jak w przypadku paczek. Identyfikator przesyłki do listu przewozowego można uzyskać na żądanie pod adresem info@harpsoesweden.se lub +46 (0) 721-778327. Gdy list przewozowy zostanie posortowany na terminalu pocztowym, powiadomienie o dostawie jest wysyłane do Ciebie zwykle za pośrednictwem wiadomości tekstowej, e-mail lub listu z informacją, że Twoja przesyłka jest w drodze i kiedy ma zostać dostarczona do Ciebie. Jeśli listonosz uzna, że ​​towar mieści się w skrzynce pocztowej, jest on dostarczany bezpośrednio do skrzynki odbiorcy. Listy z towarami uznanymi za zbyt duże są przekazywane do najbliższego punktu dostawy, a powiadomienie z czterocyfrowym numerem seryjnym wysyłane jest SMS-em, e-mailem lub listownie. Dzięki numerowi seryjnemu możesz odebrać list przewozowy w punkcie dostawy Posten. Jeśli nie otrzymałeś powiadomienia, możesz również odebrać list przewozowy za pomocą identyfikatora wysyłki, który znajdziesz w potwierdzeniu dostawy.

U agenta

Aby odebrać przesyłkę, potrzebujesz dowodu osobistego oraz numeru, który znajdziesz w powiadomieniu SMS lub e-mail. Jeśli wybrałeś brevavi, przynieś je agentowi wraz z identyfikacją.

Jeśli z jakiegoś powodu nie masz powiadomienia, istnieje możliwość odebrania paczki z identyfikatorem przesyłki / numerem śledzenia / numerem seryjnym i identyfikacją. Identyfikator przesyłki / numer śledzenia / numer seryjny można znaleźć w potwierdzeniu dostawy przesłanym na Twój adres e-mail.

Pamiętaj, że odbierając paczki zawsze musisz mieć możliwość okazania dowodu tożsamości. Tylko osoba z nazwą paczki może ją odebrać od agenta.

Przesyłka jest u agenta pocztowego przez 14 dni (Posten), zanim zostanie do nas zwrócona. Zastrzegamy sobie prawo do naliczenia kosztów obsługi nieodebranych paczek (koszty wysyłki zwrotnej, koszty obsługi itp.). Dlatego pobieramy opłatę w wysokości 150 koron, jeśli paczka nie zostanie odebrana. Pamiętaj, że jeśli żałujesz zakupu i chcesz zwrócić przedmiot, musisz najpierw odebrać paczkę, a następnie zwrócić zgodnie z opisem na naszej stronie internetowej.

Opóźnienie w dostawie

Czas dostawy może ulec wydłużeniu, ponieważ na drodze mogą wystąpić nieprzewidziane opóźnienia.

Prawie wszystkie produkty, które sprzedajemy, mamy w magazynie, z artykułu jasno wynika, czy tak jest. Jeśli z drugiej strony jest napisane, że jest wysyłane od nas w ciągu 2 do 5 dni roboczych, to zamiast tego znajduje się w magazynie dostawcy, skąd natychmiast go zamawiamy i wysyłamy do Ciebie w ustalonym terminie. Jeśli jakikolwiek produkt zabraknie również w magazynie dostawcy, wystąpią opóźnienia w dostawie, a następnie obsługa klienta skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonu. Chętnie pomożemy z sugestiami dotyczącymi równoważnego produktu, jeśli taki istnieje.

Do niektórych części Norrland i na Gotlandię Posten dostarcza z jednym lub kilkudniowym opóźnieniem, nie zawsze jest to uwzględnione w szacowanym czasie dostawy, który podajemy na stronie internetowej. Dotyczy to na przykład niektórych miejsc z kodami pocztowymi zaczynającymi się od 82-84, 86-89 i 91-98.

 

„Żaden zakup nie zostanie zakończony, dopóki klient nie będzie w pełni usatysfakcjonowany. Robiąc zakupy u nas, zawsze możesz czuć się bezpiecznie”.