Informations sur le droit de rétractation et de remboursement

Droit de rétractation et remboursement

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours lorsque vous effectuez des achats à distance.
Le délai de rétractation commence le lendemain de la réception de l’article. Vous pouvez bien sûr regretter avant même le début du délai de rétractation en contactant le vendeur et en le notifiant.
Le délai de rétractation ne s’applique pas aux produits spécialement commandés, tels que les ceintures sur mesure.

N’oubliez pas de vous repentir par écrit et d’en conserver une copie comme preuve. L’e-mail fonctionne très bien à info@harpsoesweden.se
Vous avez le droit d’examiner les propriétés et la fonction du produit. Mais n’oubliez pas de ne pas manipuler le produit plus que nécessaire. Si vous le faites, vous risquez de devoir indemniser le vendeur pour la dépréciation du produit. Pour que le vendeur ait droit à une déduction pour amortissement, vous devez avoir reçu des informations à ce sujet dans le cadre de la conclusion du contrat.

Il n’y a aucune exigence dans la loi qui stipule que vous devez vous repentir d’une manière particulière, mais pour prouver que vous êtes repentant, vous devez le faire par écrit. N’hésitez pas à utiliser le formulaire de remords sur le site Web de l’Agence suédoise de la consommation https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett
Vous devez retourner l’article au vendeur dans les 14 jours à compter du jour où vous avez annoncé que vous le regrettez. Vous devez payer vous-même les frais de retour, à condition que le vendeur vous en ait informé avant de conclure le contrat.

N’oubliez pas que vous devriez être en mesure de montrer que vous avez renvoyé l’article au vendeur. Assurez-vous d’avoir un reçu pour l’envoi et conservez-le comme preuve.
Dès que les marchandises ont été scannées dans notre entrepôt, Billmate s’occupe de la partie remboursement.

en savoir plus sur https://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/dina-rattigheter-som-konsument/angerratt/