Lieferzeiten und Logistik

Versand, Lieferung und Logistik

Allgemein

Alle Bestellungen, die an Wochentagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden normalerweise innerhalb von zwei Tagen von uns gesendet. Bestellungen an Wochenenden / Feiertagen werden normalerweise innerhalb von zwei Werktagen versandt, sofern wir den Artikel auf Lager haben.

Es dauert normalerweise 2-3 Werktage, bis unsere verschiedenen Versandoptionen nach dem Versand aus unserem Lager eintreffen. Wenn das Produkt unser Lager verlassen hat, wird die Bearbeitung an die Versandunternehmen übertragen, die Ihre Bestellung innerhalb der für die gewählte Versandart festgelegten Zeit liefern. Wir können keine verspätete Garantie für Waren geben, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager sind, oder für Waren, die unser Lager verlassen haben. Dies bedeutet, dass die Gesamtlieferzeit, bevor das Produkt Sie erreicht, länger sein kann als für die gewählte Versandart als normal angegeben.

In bestimmte Teile von Norrland und nach Gotland liefert Posten mit einer Verzögerung von einem Tag. Dies ist nicht in der geschätzten Lieferzeit enthalten, die wir auf der Website angeben. Dies gilt beispielsweise für einige schwedische Städte mit Postleitzahlen, die bei 82-84, 86-89 und 91-98 beginnen.

Unsere Kunden haben jederzeit das Recht, den Kauf bei Lieferverzögerungen zu stornieren. Es kann Zeiten geben, in denen wir die Bestellung nicht ausführen können, beispielsweise wenn unser Lieferant seine Verpflichtung uns gegenüber nicht erfüllen kann. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten.

Versandart

Normalerweise versenden wir unsere Pakete mit Posten’s Goods Letter 1. Klasse

Normalerweise dauert es 1 Wochentag, bis es nach dem Versand aus unserem Lager ankommt. Versandkosten 29 SEK versandkostenfrei über 500 SEK. Ihre Ware wird an die Mailbox geliefert. Warenbriefe, die für das Postfach als zu groß angesehen werden, werden an die nächstgelegene Zustellstelle übergeben und Sie erhalten eine Benachrichtigung. Dies wird normalerweise als SMS gesendet, aber Sie können stattdessen eine Briefbenachrichtigung für 10 SEK extra erhalten.

Verfolgen Sie Ihre Paket

Versand-ID für Pakete

Ein Paket erhält immer eine Paket-ID (oder Tracking-Nummer), mit der das Paket verfolgt werden kann. Die Paket-ID ist auf Anfrage unter info@harpsoesweden.se oder +46 (0) 721-778327 erhältlich. Mit einer Paket-ID können Sie verfolgen, ob Ihr Paket von der Reederei sortiert wurde, bis Sie Ihr Paket abholen.

Versand-ID für Warenbrief

Mit einer Sendungs-ID für einen Frachtbrief können Sie sehen, wann der Frachtbrief Postterminals passiert und möglicherweise an der Lieferstelle von Posten landet. Diese Nachverfolgung ist jedoch nicht so detailliert wie bei Paketen. Die Versand-ID für den Frachtbrief erhalten Sie auf Anfrage unter info@harpsoesweden.se oder + (0) 721-778327. Wenn ein Frachtbrief am Postterminal sortiert wurde, erhalten Sie entweder per SMS, E-Mail oder Brief eine Zustellbenachrichtigung, aus der hervorgeht, dass Ihre Zustellung unterwegs ist und wann sie voraussichtlich an Sie zugestellt wird. Wenn der Postbote der Ansicht ist, dass der Artikel in die Mailbox passt, wird er direkt an die Mailbox des Empfängers geliefert. Als zu sperrig eingestufte Warenbriefe werden an die nächstgelegene Zustellstelle übergeben und eine Benachrichtigung mit einer vierstelligen Seriennummer entweder per SMS, E-Mail oder Brief verschickt. Mit der Seriennummer können Sie Ihren Frachtbrief an der Lieferstelle von Posten abholen. Wenn Sie die Benachrichtigung nicht erhalten haben, können Sie den Frachtbrief auch mit der Versand-ID abholen, die Sie in der Lieferbestätigung finden.

Beim Agenten

Um Ihre Sendung abzuholen, benötigen Sie Ihren Ausweis und die Nummer, die Sie in der SMS- oder E-Mail-Benachrichtigung finden. Wenn Sie sich für Brevavi entschieden haben, bringen Sie es zusammen mit dem Ausweis zum Agenten.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Benachrichtigung haben, können Sie Pakete mit Paket-ID / Sendungsverfolgungsnummer / Seriennummer und Identifikation abholen. Die Paket-ID / Sendungsverfolgungsnummer / Seriennummer finden Sie in der Lieferbestätigung, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.

Denken Sie daran, dass Sie beim Sammeln von Paketen immer einen Ausweis vorweisen können müssen. Nur die Person mit dem Namen des Pakets darf es beim Agenten abholen.

Die Sendung ist 14 Tage (Posten) beim Postagenten, bevor sie an uns zurückgesandt wird. Wir behalten uns das Recht vor, die Kosten für die Bearbeitung nicht abgeholter Pakete (Rücksendung, Bearbeitungskosten usw.) in Rechnung zu stellen. Daher berechnen wir eine Gebühr von 150 SEK, wenn ein Paket nicht abgeholt wird. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie einen Kauf bereuen und den Artikel zurückgeben möchten, zuerst das Paket abholen und dann wie auf unserer Website beschrieben zurücksenden müssen.

Lieferungsverspätung

Die Lieferzeiten können verlängert werden, da unvorhergesehene Verzögerungen auf der Straße auftreten können.

Wir haben fast alle Produkte, die wir verkaufen, auf Lager. Aus dem Artikel geht hervor, ob dies der Fall ist. Wenn andererseits angegeben wird, dass es innerhalb von 2 bis 5 Wochentagen von uns gesendet wird, befindet es sich stattdessen im Lager des Lieferanten, von wo aus wir es sofort bestellen und innerhalb der festgelegten Zeit an Sie weiterleiten. Sollte ein Produkt nicht mehr auf Lager des Lieferanten sein, kommt es zu Lieferverzögerungen, und der Kundendienst wird Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Gerne helfen wir Ihnen mit Vorschlägen für ein gleichwertiges Produkt, falls es eines gibt.

In einige Teile von Norrland und nach Gotland liefert Posten mit ein oder ein paar Tagen Verspätung. Dies ist nicht immer in der geschätzten Lieferzeit enthalten, die wir auf der Website angeben. Dies gilt beispielsweise für bestimmte Orte mit Postleitzahlen, die mit 82-84, 86-89 und 91-98 beginnen.

 

„Ein Kauf wird erst abgeschlossen, wenn Sie als Kunde vollständig zufrieden sind. Wenn Sie bei uns einkaufen, können Sie sich immer sicher fühlen.“